CONDICIONES DE ENTREGA

Garantía de productos

Todos nuestros productos cuentan con la garantía proporcionada por la marca. Cuando recibas el producto encontrarás dentro del empaque un documento que certifica el tiempo de garantía que tiene el producto que compraste.

Mundo Chiquitines cada uno de los productos son totalmente nuevos y de excelente calidad.

¿Dónde estamos?

Nuestras oficinas administrativas están ubicadas en la Av. César Vallejo 350, int. 503, Lince, Lima -Perú. No contamos con tiendas físicas, todas nuestras ventas se llevan a cabo a través de nuestro portal en Internet. También nos puedes encontrar en Twitter (@MundochiquitinesPeru) y Facebook (https://www.facebook.com/MundochiquitinesPeru).

Síguenos y disfruta de las mejores promociones creadas especialmente para ti, además entérate de las últimas tendencias y noticias. Mundo chiquitines te garantiza una experiencia de compra única y, sobretodo, totalmente segura, ya que protegemos todos tus datos e información bajo estándares de encriptación.

Pedido rechazado

Pueden existir diversas razones por las cuales tu pedido no fue aprobado. Llámanos al (01) 982345620, comunícate con nosotros a través del Chat en nuestro portal o a través de nuestra página de contacto para que te podamos guiar.

Dependiendo de la forma de pago, tu pedido puede haber sido rechazado por diversos motivos.


 

1. Tu tarjeta pudo haber sido rechazada por el banco

 

2. Tu tarjeta no está habilitada para realizar compras vía Internet

 

3. El monto total es muy alto para tu línea de crédito

 

4. Por cuestiones de seguridad, la empresa emisora de la tarjeta no aceptó el pago

   

Te sugerimos que, en cualquiera de estos casos, compruebes con tu banco que tu tarjeta no tenga ningún problema y vuelve a intentarlo.

Pago en efectivo o con tarjeta a la hora de la entrega:
   
 

1. El domicilio de envío se encuentra en zonas alejadas de difícil acceso.

 

2. El monto a pagar contra entrega en efectivo es mayor a S/. 800.00 (por razones de seguridad, no aceptamos pagos mayores a ese monto)

   
 

Si tienes cualquier tipo de problema con alguna forma de pago, comunícate con nosotros al (01) 982345620 para ayudarte a realizar el pago a través de otro método.

 

Mi Pedido no ha llegado ¿Qué debo de hacer?

El tiempo y el costo de envío dependen de cada producto y de la ciudad en la que quieres que el producto sea entregado. Comprueba el costo de envío y el tiempo de entrega en dos sencillos pasos: Puedes revisar el estado de tu pedido cuantas veces quieras; para hacerlo ingresa a tu cuenta en Mundo chiquitines y haz clic en la sección de ‘Mis Pedidos’.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Es muy fácil hacer seguimiento a tu pedido y conocer su estado, solo debes seguir estos pasos:

 

1. Haz clic en el botón ‘Iniciar Sesión’ que se encuentra en la esquina superior derecha de nuestra página web.

 

2. En tu cuenta, haz clic en la sección de ‘Mis Pedidos’.

 

3. Elije la orden que deseas revisar, una vez hagas clic en el pedido puedes revisar la columna ‘Estado’

 

4. Si quieres obtener más información sobre el estado de tu pedido, haz clic en ‘Ver pedido’. Allí podrás ver toda la información relacionada con tu orden: dirección de entrega, facturación, forma de pago, información de envío y resumen de la orden.

 

5. En todo caso puedes ponerte en contacto con nosotros de inmediato al número de atención al cliente (01) 982345620.

¿Cancelar ó cambiar el pedido?

Si deseas cancelar tu pedido llama de inmediato al (01) 982345620. Si aún no has pagado el producto, la cancelación de tu orden será inmediata. Si ya realizaste el pago, puedes escoger:

i) recibir un cupón de crédito en Mundo chiquitines de inmediato por el monto que pagaste para una compra futura, o

ii) pedir un reembolso de tu dinero que se hará efectivo durante los próximos 15 días útiles, mediante el mismo medio de pago que usaste para realizar tu pedido.

Cambiar y/o devolver el producto

Requisitos indispensables:

1. Tienes hasta 2 días útiles contados desde la fecha que recibiste el producto, para informarnos acerca del cambio o devolución.

2. El producto y accesorios (manuales, cables, etc.) deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso.

3. El empaque debe ser el original.


Solo en caso de fallas técnicas se aceptarán devoluciones o cambios de productos con empaques que hayan sido abiertos.

Pasos:

1. Comunícate al teléfono: (01) 982345620, o envíanos un correo a: ventas@mundochiquitines.com

2. El personal de la empresa recogerá el producto, el cual será revisado para validar que se encuentre en perfecto estado. Una vez recibamos el producto en nuestras oficinas y verifiquemos el buen estado, procederemos a realizar el cambio y/o devolución, en el cual te brindaremos un cupón de crédito para que realices una nueva compra.

3. Si deseas hacer un cambio por otro producto, deberás ingresar otra orden de compra, luego de lo cual coordinaremos el envío del mismo.


* Si han pasado siete (7) días calendario desde que recibiste tu compra, no podremos cancelar tu pedido ni realizar cambios de productos. No es posible devolver o cambiar productos de la categoría de Libros, aún dentro del plazo de los siete (7) días calendario.

Productos que no pueden devolver

Mundo chiquitines no aceptará la devolución de los siguientes productos:
  • Libros
  • Ropa interior
  • Ropa de baño
  • Leggins
  • Medias
  • Productos de lactancia